BESOIN DE NOUS RETOURNER UN OU PLUSIEURS TISSUS ?

Vous avez le droit de vous tromper ou de changer d'avis !

Que dit la loi ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous informer de votre volonté de vous rétracter et ce, sans justification de votre part, à partir du lendemain de la réception de votre colis (le suivi de votre colis faisant foi).

Vous pouvez ainsi nous notifier votre volonté de vous rétracter soit par simple message en utilisant la boîte de dialogue de notre site dans l'onglet "Contact", soit par mail à mercerieprincesse@gmail.com. Votre demande doit obligatoirement s'accompagner du formulaire de rétraction à votre disposition ici. Ce document n'a pas vocation à vous contraindre, mais est exigé par la loi afin de faire preuve de votre volonté expresse de vous rétracter. Il est ainsi demandé au vendeur de recueillir et conserver sur "support durable". Dès réception, nous vous délivrerons un accusé de réception de votre rétractation.

A compter du jour de cette notification, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le ou les articles à l'adresse suivante :

La Mercerie des Princesses

1634 avenue de Chambéry

73190 Challes les Eaux

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez nous retourner les articles par Mondial Relay si vous le souhaitez à la seule condition de nous consulter au préalable pour le choix du point relais de destination.

Evidemment, les articles doivent nous être retournés en parfait état afin qu'ils puissent être revendus par la suite.

A compter du jour effectif de l'envoi de votre retour (preuve à l'appui), nous disposons de 14 jours pour vous rembourser l'intégralité du prix de l'article ou, le cas échéant, l'intégralité de la commande (frais de port inclus). Attention, les frais supplémentaires de frais de livraison que vous auriez éventuellement réglés en choisissant un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard (en point relais Mondial Relay) resteront à votre charge et ce, conformément à la loi.

Les règles applicables concernant votre droit de rétractation s'appliquent pour tout achat en ligne, dès lors que le vendeur est situé au sein de l'Union Européenne.

Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre droit de rétractation ici.

Oups, j'ai dépassé le délai de 14 jours !

Pas de soucis, La Mercerie des Princesses s'engage à étendre votre délai de rétractation. Ainsi, passé le délai légal de rétractation, vous bénéficiez de 16 jours supplémentaires pour nous retourner les articles, selon les mêmes conditions.